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網路購物都在賣什麼？
網路購物都在賣什麼？

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專欄作者／陳順吉一 、網路購物市場越來越大 網路購物市場持續擴大，根據資策會統計，2008年虛擬網購消費規模預估可達1385億元。（註一）因此網路購物市場商機是非常值得探討的區塊。在本篇文章，將探討網路購物市場實際銷售什麼商品或服務？以瞭解網路購物市場特性。 二 、網路購物的商品或服務是什麼？ 根據2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫顯示，在曾經上網購物者「最近1年內曾上網購買的商品或服務(複選)」，排名第一名的選項是「服飾／鞋子／飾品」，約有53.2%曾經上網購物者均買過服飾鞋類飾品，這是很高的比例，而排名第二者是「保養／化妝品」，也有近四分之一（24.6％）的網路購物者曾經上網購買此類商品。而排名第三項以後者為書籍（18.0％）、電腦及周邊設備（17.2％）、通信產品（如手機）（8.9％）、家庭用品／日用品（8.9％）、電子產品(如MP3、數位相機)（7.8％）、表演／電影／演唱會門票（6.6％）、CD／DVD（6.6％）、運動用品（6.3％）、電腦軟體（5.3％）、電腦遊戲／遊戲機（5.1％）、家飾品（4.6％）、視聽產品/家電用品（4.6％）、旅遊行程、機票（3.8％）、健康用品／食品（3.5％）、影音/學習/算命/交友等線上服務（2.0％）、股票／基金／金融商品（1.8％）、資料庫（0.8％）。

由以上購買的品項大致可分為女性服飾美妝用品、3C數位用品、其他品項等三大類。這也反映在實際的網購購物網站上，女性購物網站（如Payeasy、Fashionguide）、3C購物網站與綜合類購物網站（如PCHOME線上購物、雅虎購物、ET Mall、興奇購物網）。除此之外，也有一些針對特定項目的購物網站，例如各業者自己網站的線上購物系統等，或者是類似像易遊網等特定產業類別的線上購物系統，基本上大多數均包含在以上的三大面向內。 三 、網路購物商品的特性分析 從以上受歡迎的網路購物商品或服務，可看出適合在網路上購買的商品或服務，有以下特性： 1. 從商品特性來看，規格化或者是沒有品質疑慮的商品或服務，適合在網路上購買。例如電器用品、保養品、門票。但是牽涉到「購買體驗」很重要的商品或服務，例如買房子、買車子，應該還無法透過線上購買，而仍必須以現場實際感受、透過解說，才有成交的可能。 2. 從目標族群來看，女性族群、或常接觸科技事務的族群、或非常忙碌不一定有時候外出購物的族群，他們可能會需求的商品或服務較有可能成為網路購物的市場商機。 3. 從便利性來看，網路購物與實體通路是既競爭又合作的關係，因此越是在生活週遭很方便接觸到的實體通路（如便利商店）所販賣的商品或服務（如飲料），就越不需要在網路上購買。但是隨著網路的普及，網路對實體通路的競爭壓力增強，因此現在的情況是即使是生活週遭的通路販賣的商品或服務（例如書店的書籍），都有可能被網路所取代。 四 、結論在網路購物市場越來越大，所販賣的東西也越來越多元。在未來，網路購物將可望成為消費者購買商品的主要通路之一，而消費者將享有更多元更便利的購物方式，這樣的發展值得期待。 註一：「名人爭搶 1385億網購市場」，蘋果日報，2008/5/6。



iSURVEY行銷週報2008/05/30
小洪隨筆：
配合顧客需求就一定可以找到商機。