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網路購物都在賣什麼?
網路購物都在賣什麼?

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專欄作者/陳順吉一 、網路購物市場越來越大 網路購物市場持續擴大,根據資策會統計,2008年虛擬網購消費規模預估可達1385億元。(註一)因此網路購物市場商機是非常值得探討的區塊。在本篇文章,將探討網路購物市場實際銷售什麼商品或服務?以瞭解網路購物市場特性。 二 、網路購物的商品或服務是什麼? 根據2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫顯示,在曾經上網購物者「最近1年內曾上網購買的商品或服務(複選)」,排名第一名的選項是「服飾/鞋子/飾品」,約有53.2%曾經上網購物者均買過服飾鞋類飾品,這是很高的比例,而排名第二者是「保養/化妝品」,也有近四分之一(24.6%)的網路購物者曾經上網購買此類商品。而排名第三項以後者為書籍(18.0%)、電腦及周邊設備(17.2%)、通信產品(如手機)(8.9%)、家庭用品/日用品(8.9%)、電子產品(如MP3、數位相機)(7.8%)、表演/電影/演唱會門票(6.6%)、CD/DVD(6.6%)、運動用品(6.3%)、電腦軟體(5.3%)、電腦遊戲/遊戲機(5.1%)、家飾品(4.6%)、視聽產品/家電用品(4.6%)、旅遊行程、機票(3.8%)、健康用品/食品(3.5%)、影音/學習/算命/交友等線上服務(2.0%)、股票/基金/金融商品(1.8%)、資料庫(0.8%)。

由以上購買的品項大致可分為女性服飾美妝用品、3C數位用品、其他品項等三大類。這也反映在實際的網購購物網站上,女性購物網站(如Payeasy、Fashionguide)、3C購物網站與綜合類購物網站(如PCHOME線上購物、雅虎購物、ET Mall、興奇購物網)。除此之外,也有一些針對特定項目的購物網站,例如各業者自己網站的線上購物系統等,或者是類似像易遊網等特定產業類別的線上購物系統,基本上大多數均包含在以上的三大面向內。 三 、網路購物商品的特性分析 從以上受歡迎的網路購物商品或服務,可看出適合在網路上購買的商品或服務,有以下特性: 1. 從商品特性來看,規格化或者是沒有品質疑慮的商品或服務,適合在網路上購買。例如電器用品、保養品、門票。但是牽涉到「購買體驗」很重要的商品或服務,例如買房子、買車子,應該還無法透過線上購買,而仍必須以現場實際感受、透過解說,才有成交的可能。 2. 從目標族群來看,女性族群、或常接觸科技事務的族群、或非常忙碌不一定有時候外出購物的族群,他們可能會需求的商品或服務較有可能成為網路購物的市場商機。 3. 從便利性來看,網路購物與實體通路是既競爭又合作的關係,因此越是在生活週遭很方便接觸到的實體通路(如便利商店)所販賣的商品或服務(如飲料),就越不需要在網路上購買。但是隨著網路的普及,網路對實體通路的競爭壓力增強,因此現在的情況是即使是生活週遭的通路販賣的商品或服務(例如書店的書籍),都有可能被網路所取代。 四 、結論在網路購物市場越來越大,所販賣的東西也越來越多元。在未來,網路購物將可望成為消費者購買商品的主要通路之一,而消費者將享有更多元更便利的購物方式,這樣的發展值得期待。 註一:「名人爭搶 1385億網購市場」,蘋果日報,2008/5/6。



iSURVEY行銷週報2008/05/30
小洪隨筆:
配合顧客需求就一定可以找到商機。

 

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