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經營課題：蘋果電腦超越IBM？
經營課題：蘋果電腦超越IBM？
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作者：黃祖強/總裁學苑總編輯　美國科技業有兩大國寶級公司蘋果電腦和IBM，1984年蘋果還是一家努力進入世界五百大的年輕企業，面對73年歷史的巨人企業，推出廣告，以一個女主角揮舞鐵錘敲爛科技老大哥(IBM)開始，展現競爭的決心，引發彼此較勁意味。二十多年來，他們各自得面對不同的經營與變革課題，但都引起產官學界的關注與談論。　在2010年10月18日，兩家同時公布財報，蘋果獲利超越了IBM。這是否象徵一個歷史時刻？　但事實上，IBM今年(2010)營收並沒有虧損，也不差，第三季淨利為36億美元，第三季淨利成長12%，淨利連升31季。只是蘋果相對表現更好，季淨利為43.1億美元，國際銷售佔季營收為57%。　兩家都是美國賺錢的公司，僅從營收面來看待優劣，也欠缺周延，但最重要的是，我們可以從其不同或相似處，來學習取經，作為企業經營的參考。　美國《紐約時報》(2010年11月6日)由記者Steve Lohr以Apple and I.B.M. Aren’t All That Different一文分析兩家公司的共同處其實多過想像，主要在於創新。並以陰陽的概念來詮釋這兩家在高科技創新的一體兩面(the yin and the yang of high-tech innovation)。　研究方向與市場目標不同　IBM的創新是不斷推出新發明並重視深層科學(deep science)。蘋果的創新是將創新變成一個可經營的制度(make innovation a managed system)。　IBM實驗室遍全球，網羅五位諾貝爾獎得主，每年60億美元研發預算，主力在計算、材料科學、數學方面，專利數目領先全球其他企業。反觀蘋果，則專注於產品創新，不做科學發明，著重於消費者的行為科學，在基礎科學研究上興趣缺缺。　根據哈佛商學院教授David B. Yoffie研究指出，蘋果和IBM追求不同的市場(IBM以大企業和政府為主要客戶；蘋果以消費大眾為主要客戶)，但在策略上卻有相似之處：兩家公司都創造由夥伴和開發者構成的生態系統並以其核心產品為主軸。　策略精神一致：服務創新　IBM在十五年前由前執行長Louis V. Gerstner Jr.推動徹底轉型，放棄對硬體事業的依賴，轉朝向科技服務、軟體發展，目標是以服務合約和軟體授權創造可永續的營收，並吸引業界夥伴和軟體開發高手使用IBM科技。　過去十年來，蘋果策略也有類似之處，其夥伴和軟體開發群利用iPhone和iTunes軟體，並且和蘋果分享iStore音樂和軟體應用的收入。如此又促進蘋果硬體的銷售量，增加財源，形成良性循環。　皆擁有強力領導者：關鍵執行　Steve Jobs於1997年重返蘋果時，面臨蘋果製造效率不彰、成本控制鬆懈、庫存過多，該年虧損十億美元。Steve Jobs從康柏電腦挖來營運長Timothy D. Coo，而他也曾在IBM任職12年，與IBM一樣，他著重精實和效率，改善了蘋果體質。　Steve Jobs不斷推出讓消費者快樂愛用的產品。IBM現任執行長Samuel J. Palmisano.，則將主力放在能源、污染、運輸、健診等領域協助客戶因應挑戰。　從這兩家企業的經營史來看，並非都一帆風順，到現在業績能持續成長，領導者能堅持變革，專注在創新與顧客服務上是主因。如同Steve Jobs曾說過：「領導者與跟風者的差別就在於創新。(Innovation distinguishes between a leader and a follower.)」、「如果要滿足顧客的要求，我們會製作一台讓他們就算是一年後也仍感到滿意的電腦─而不是只給他們現在想要的東西。(If we'd given customers what they said they wanted, we'd have built a computer they'd have been happy with a year after we spoke to them—not something they'd want now.)」。經營團隊可進一步去探討：本身的團隊，是否有熱情與自我改變的企圖心？如何將創新與顧客滿意做到卓越的程度，令世人驚豔？
總裁學苑週報2010/11/12
小洪隨筆：
成功可以有很多種定義，重點是有顧客願意買單。

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壓力 進步的動力
壓力 進步的動力
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【2010-11-04/經濟日報/C10版/經營管理】【潘俊琳】
壓力，人人避之唯恐不及。但壓力卻是企業進步的動力，處理壓力最好的方法，就是將壓力量化為「目標管理」。
中華企業研究院公益董事長陳定國表示，解除壓力最好的方式，就是正視壓力的來源，並量化為具體的目標，清楚設定完成這個目標該做什麼事？時間如何掌控？何時要交出成績單？這個將壓力量化並執行的過程，雖然會出現額外的壓力，卻是解壓的必經過程。
陳定國認為，企業可以給員工「高壓力」，但相對地要給予「高報酬」，員工可以忍受一時的剝削，但沒辦法接受長時間的壓榨。當高壓力可以轉換成高報酬，壓力就自動轉換成「有切身感的動力」。
陳定國以曾經追隨王永慶任職於台塑的經驗表示，王永慶是個不斷給自己壓力的人，同時，也不斷地給部屬壓力。每年的農曆春節，王永慶通常是飛到美國分公司「自己找工作」，如果留在台灣，也會「邀請」部屬「天天」到家裡來過年，高階主管趁著長假聚在一起，討論平常沒辦法「詳談」的企畫案和重要決策。
農曆春節到老闆家「工作」，對一般人來說當然是壓力，但在台塑萬一春節沒有接到這分工作，那是更大的壓力。陳定國說，台塑當時已有數萬名員工，能獲得王永慶「欽點者」寥寥可數，那是莫大的榮幸，等於是擠進權力核心。最重要的是每個重要專案，都有高額的「特殊專案獎金」，通常台塑的特殊專案獎金，幾乎等同一年的薪水，因此每個與會者的「切身感」都很高，這時壓力早已消失於無形。
陳定國表示，「要讓馬兒跑，就要讓馬兒吃到飽」，王永慶很捨得給，因此創造了勤勞的台塑文化。長期不間斷地勤勞工作，當然是壓力，但當這種壓力已經成為習慣，加上工作環境充滿強人開創的願景，大家就會抬頭挺胸正面迎接壓力，而忘掉埋頭苦幹的辛勞。
除了來自上級或是外界的壓力，還有一種是個人自我期許的壓力，自我期許會讓人產生積極的動力，是自我成長必須的養分。陳定國說，懂得將壓力轉變成動力的人，會「遇到牆壁撞破牆」，從中體會到不斷進步的成就感。而逃避壓力的人「一遇到紅燈就踩煞車」，等於是把機會拱手讓人。
陳定國說，壓力其實沒有那麼可怕，不論是企業或個人，在面對問題時，一定都會產生壓力，很多時候大家都不知道答案在哪裡？只能鍥而不捨地從「做」中找答案，在找答案的過程中，壓力在於不知道能不能成功？這樣做對不對？
當壓力到達極點，但隨著執行一步一步紓解時，通常會發現「眾裡尋它千百度，答案卻在燈火闌珊處」，壓力和答案通常只有一線之隔，就在一念之間，這個過程拚的就是毅力和耐力。
小洪隨筆：
吃到飽？想得美！做到死倒是真的。 

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初登場~~2011年Japan Shop日本店舖大展暨零售業新趨勢考察團
要隨時因應市場的需求做出正確決策本來就很困難，但絕不是遲鈍無為的藉口。因為，獲利最快的方法，就是用消費者喜歡的方式，去服侍消費者。所以，必須時時刻刻都要眼觀四面，隨時思索：還有哪裡可以做得更好？當你全力付出，客戶也會感受得到你的用心，只要有夠多人願意接受你的商品，報酬就會自然而然流進來。
努力，本來就是一件非常辛苦的事，但是如果你不能與眾不同，便註定要慘遭淘汰。儘管成功與大小無關，但是要成功很難，要不斷成功更難，都必須要靠「務實的」去「親身」體驗、觀察與執行，而這些都需要時間，無法速成。因此，改善的機會沒有止境，永遠沒有100分，只有一步比一步更接近完美。
目的：把我們困住的，不是市場本身，而是我們自己的觀點與做法。
◎「Japan Shop 」已邁入第40屆，展示店舖設計、陳列等等提升店舖經營效率的機器與設施。本團特別邀請具有實務經驗顧問隨團說明，透過實地觀摩考察當前日本流通業最新現況，協助業者提升學習成效。
◎同期展覽：FRANCHISE SHOW 介紹有關食品、服務、零售業的連鎖與加盟招募，以及相關設備與製品等展出；RETAIL TECH JAPAN，展出當前零售通路在IT相關應用上的發展，例如POS、EDI與連鎖體系的效率化與高質化系統；IC CARD WORD，展示相關機器、技術與非接觸式IC卡的廣泛運用；国際照明総合展展示照明器具、光源、材料與技術介紹；建築‧建材展包含一般建材、健康環保建材與耐震防災建材等；SECURITY SHOW介紹店舗、公共施設與一般家庭的保全系統與服務，展示安全管理、犯罪災害事故的防治與預警系統。
進行方式◎由資深顧問以隨團口譯解說，配合實地考察與參觀體驗，隨時進行案例分享與團員交流。舉辦行前與行後講習，並彙整考察資料供學員回憶珍藏。
活動期間自100年03月08日（二）至100年03月12日（六）(計5天4夜)。
團費每人新台幣54,000元整(含稅)。
團費包含項目
◎報名費：新台幣15,000元整。◎各地參觀團體入場費、機場服務費與有關稅捐。◎高級遊覽車接送。◎行程中之餐費。◎日本往返團體經濟艙客機機票。◎住宿：以兩人一房為原則。(如欲申請單人房者，所增加費用悉由個人支付)。◎行李接送運費，大小不拘乙件，以不超過20公斤為原則。◎業務管理費：企劃、連絡、資料編製及行前、行後講習會等費用。◎保險：除依旅行業管理規則投保責任保險及履約保險（200萬+3萬）另加保旅行平安險，投保金額每人新台幣500萬元，其中包括意外傷害、疾病住院的醫療給付及事故救難的給付額新台幣50萬元整。
團費餘款繳納截止日期：100年02月18日(五)。
團費不包含項目
u出國手續之護照費用(由承辦旅行社檢據報銷)。
u洗衣費、電話費、飲料費、逾重行李費或其他屬個人性質之費用。
注意事項：
1.本團團員預定20人成行，未達此人數致無法成行時，所預繳之報名費用悉數退還。
2.本團確定成行後，因事退出者所繳報名費恕不退還，團員於本團行程開始前如取消退出時，應負賠償本團之損失之責。
3.本考察團出發後，必須團體行動，若因個人關係，未能參加全程者概不退費，個人變更行程所須增加之費用，由個人自行負擔。
4.團員於本團行程開始後，未能及時參加排定之行程項目或未能及時搭乘飛機、車、船等交通工具時，視為自願放棄其權利，不得向本中心要求退費或任何補償。
5.為適應各地交通時間表或政治變動及其他特殊狀況，基於維護團員之最高利益，本中心保留本團預定行程表之更動權。
6.旅行中各航空公司及其他運輸公司自有其個別條例，直接對乘客及行李負責，行程如有交通延誤、行李損失或意外事件等情事時，悉由各該運輸公司依其所訂之條例直接對團員負責。
隨團顧問 陳春久 先生
現任：◎中國生產力中心零售餐飲烘焙業外聘顧問◎經濟部優良商店作業規範評核員◎台北市中山社區大學、松山社區大學“零售業經營管理實務”講師
專長：◎零售業經營管理及賣場改造◎連鎖加盟體系規劃◎商品研發及競爭對應
曾講授單位：中國生產力中心、中華職訓、北區職訓中心、高雄餐旅學校、錢櫃、健康煮、一茶一坐連鎖店、隆源餅行、高雄松江亭日本料理、台南華味香、花蓮台北牛排、中壢喜味屋日本料理、怡人園、京甫茶棧、台糖、台鹽…等。
洪聖宏 先生
現任：◎中國生產力中心 計畫推廣與行政組 管理師
經歷：◎大樂股份有限公司、太平洋崇光百貨(高雄)、建台大丸百貨(高雄)
專長：◎零售業經營管理及賣場改造◎連鎖加盟體系規劃
考察行程表
第一天0308(二)重點：日本平價新業態現況
台北~東京(早班機) **:**~**:**
1. 船橋7-11藥妝店(美のGarden)＊2009年03月10號實施新藥事法後，日本超商也可以買到成藥。面臨市場型態改變，7-11也開始涉足藥妝產業。
2. 船橋大創百元均一店＊大創於1977年12月設立，平成22年(2010)3月結算總營業額達到3,414億円。目前境內有2,570間店、海外分佈25個國家、564間店。船橋店為最新型的2,000坪大賣場。
◎晚：日式套餐；宿：飯店(幕張)
第二天0309(三)重點：日本流通業最新業種業態趨勢
1. Japan Shop 2011日本店舖大展＊日本店舖大展內容包含日本流通業最新的業種業態有關於店舖設計、陳列、道具與經營模式。近年來更開始強調如何對於來店客的舒適度與便利性做整體規劃。
2. Venus Fort Mall/Outlet＊Venus Fort為專為女性設計的年輕休閒購物主題Mall，並以中世紀歐洲古典街道風格作為裝潢主軸。全館於2009年12月變身為樓層特色鮮明的垂直型綜合購物中心。
3. Yamada Labi 3C 賣場山田電機(Yamada Denki)創立於1973年7月。2010年3月結算總營業額超過2兆円。全日本47個都道府縣共有1,379家店鋪，為日本國內最大的電器銷售連鎖店。
4. Bic Camera 3C賣場BIC CAMERA(ビックカメラ)於1978年5月創立，2010年8月結算時營業額為6,082億円，現有34個營業賣場。
◎午：自理；晚：義式餐；宿：飯店(池袋)
第三天0310(四)重點：購物中心、複合式車站商場經營模式
1. 新三鄉Lalaport＊三井不動產開發的Lalaport商場，向來都讓消費者為之驚艷，做為複合都市機能的據點，以提供新的生活價値，使地區的生活場景增添更豐富的色彩為目標。
2. 東京”駅內”：South Court、Character Street、大丸百貨食品館＊緣起於2002年通過的東京駅丸之內再開發計畫，2007年10月25日開幕，有45家個性商店、14種新品牌和超過30個新品牌在這個車站商店街出現。Tokyo Character Street是東京車站著名的動漫街，於2008年3月正式營業。
◎午：有機餐；晚：溫泉餐；宿：溫泉飯店
第四天0311(五)重點：暢貨中心、自助折扣零售店、超市與商店街的經營管理策略1. 御殿場Outlet Mall＊御殿場於2000年7月開幕，採美規平房式建築。關東第一首選也是日本國內最大的outlet。
2. KEYIO D2 DIY HC＊ケーヨー創業於1952年5月31日，2010年8月結算時營業額為1,847億円，現有182家店。
3. 7-11 DIY HC＊7-11於2008年11月開始投入經營Home Center業態，賣場營業面積約1,000坪，銷售品項約40,000種。
4. Broadway 商店街＊中野Broadway於1966年開幕，是個平民大眾化商場，亦是個次文化集中地。是繼秋葉原後御宅族(Otaku)喜愛的地方。
5. Lawson CVS＊Lawson於1975年4月15日設立，2010年2月結算之營業額1兆6,661億円，日本國內共有9,625店。
6. AM/PM 迷你超市＊「am」和「pm」的英文象徵24小時全日營業，2009年11月13日被FamilyMart以120億円收購，2010年03月01日完成合併程序。
◎午：御殿場；晚：蟹腳餐；宿：飯店(台場)
第五天0312(六)重點：日本機場賣場發展1. 羽田新國際機場(江戶小路)＊羽田機場最早於1931年8月25日啟用，因距離東京市中心比較近，主要負責國內航線和少量的國際航線。新候機大樓於2010年10月21日啟用，正式轉型成為國際機場。
2. 目黑雅敘園＊目黑雅敘園創業於昭和三年(1928年)，已有83年歷史，內部裝潢華麗、典雅，佈滿日本畫及精細的雕刻作品，為日本重要的文化財產。
3. 成田國際機場賣場＊成田機場於1978年5月20日啟用，與東京國際機場（羽田機場）、大阪國際機場（伊丹機場）、關西國際機場和中部國際機場劃分為第一類機場。
歷年活動照片：請連結至下列網址http://www.flickr.com/photos/sandavid1123/ 或 http://tw.myblog.yahoo.com/sandavid1123 搜尋
考察團網址：(還沒生出來)
報名表請來電索取：02-2698-2989分機2110 洪聖宏先生

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網路購物都在賣什麼？
網路購物都在賣什麼？

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專欄作者／陳順吉一 、網路購物市場越來越大 網路購物市場持續擴大，根據資策會統計，2008年虛擬網購消費規模預估可達1385億元。（註一）因此網路購物市場商機是非常值得探討的區塊。在本篇文章，將探討網路購物市場實際銷售什麼商品或服務？以瞭解網路購物市場特性。 二 、網路購物的商品或服務是什麼？ 根據2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫顯示，在曾經上網購物者「最近1年內曾上網購買的商品或服務(複選)」，排名第一名的選項是「服飾／鞋子／飾品」，約有53.2%曾經上網購物者均買過服飾鞋類飾品，這是很高的比例，而排名第二者是「保養／化妝品」，也有近四分之一（24.6％）的網路購物者曾經上網購買此類商品。而排名第三項以後者為書籍（18.0％）、電腦及周邊設備（17.2％）、通信產品（如手機）（8.9％）、家庭用品／日用品（8.9％）、電子產品(如MP3、數位相機)（7.8％）、表演／電影／演唱會門票（6.6％）、CD／DVD（6.6％）、運動用品（6.3％）、電腦軟體（5.3％）、電腦遊戲／遊戲機（5.1％）、家飾品（4.6％）、視聽產品/家電用品（4.6％）、旅遊行程、機票（3.8％）、健康用品／食品（3.5％）、影音/學習/算命/交友等線上服務（2.0％）、股票／基金／金融商品（1.8％）、資料庫（0.8％）。

由以上購買的品項大致可分為女性服飾美妝用品、3C數位用品、其他品項等三大類。這也反映在實際的網購購物網站上，女性購物網站（如Payeasy、Fashionguide）、3C購物網站與綜合類購物網站（如PCHOME線上購物、雅虎購物、ET Mall、興奇購物網）。除此之外，也有一些針對特定項目的購物網站，例如各業者自己網站的線上購物系統等，或者是類似像易遊網等特定產業類別的線上購物系統，基本上大多數均包含在以上的三大面向內。 三 、網路購物商品的特性分析 從以上受歡迎的網路購物商品或服務，可看出適合在網路上購買的商品或服務，有以下特性： 1. 從商品特性來看，規格化或者是沒有品質疑慮的商品或服務，適合在網路上購買。例如電器用品、保養品、門票。但是牽涉到「購買體驗」很重要的商品或服務，例如買房子、買車子，應該還無法透過線上購買，而仍必須以現場實際感受、透過解說，才有成交的可能。 2. 從目標族群來看，女性族群、或常接觸科技事務的族群、或非常忙碌不一定有時候外出購物的族群，他們可能會需求的商品或服務較有可能成為網路購物的市場商機。 3. 從便利性來看，網路購物與實體通路是既競爭又合作的關係，因此越是在生活週遭很方便接觸到的實體通路（如便利商店）所販賣的商品或服務（如飲料），就越不需要在網路上購買。但是隨著網路的普及，網路對實體通路的競爭壓力增強，因此現在的情況是即使是生活週遭的通路販賣的商品或服務（例如書店的書籍），都有可能被網路所取代。 四 、結論在網路購物市場越來越大，所販賣的東西也越來越多元。在未來，網路購物將可望成為消費者購買商品的主要通路之一，而消費者將享有更多元更便利的購物方式，這樣的發展值得期待。 註一：「名人爭搶 1385億網購市場」，蘋果日報，2008/5/6。



iSURVEY行銷週報2008/05/30
小洪隨筆：
配合顧客需求就一定可以找到商機。

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辦公室裡的三大惡行
辦公室裡的三大惡行

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EMBA雜誌編輯部／文 根據美國管理顧問格倫尼（Joseph Glenny）最近完成的調查顯示，辦公室裡最具破壞力的三大行動為：互相指責、八卦，以及員工建立自己的勢力範圍。有高達六四％的企業主管，對於這樣的行為卻放任不管。 美國溝通技巧訓練公司VitalSmarts.com的調查，呼應了格倫尼的發現。九○％的受訪主管表示，在自己的辦公室裡，具有破壞力的惡行持續被大家默默地忍受著。這些惡行對辦公室造成的最大負面影響依序為：員工的工作滿意度降低（二四％的受訪主管如此表示）、辦公室的生產力下滑（一九％），以及產品的品質降低（一六％）。 來源：訓練與發展雜誌（T+D）

EMBA電子報2008/06/03

小洪隨筆：

顧問就是簡單扼要的說些大家都知道的事情，然後你還要付錢給他，以及跟他說謝謝。

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中國變了　台商大逃亡
中國變了　台商大逃亡

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二○○八年農曆年前，中國往香港的關口，出現了一群群台商，他們不告而別，拋下工廠與員工，踏上返鄉歸路，掀起了海峽開放二十多年來，最大的一次台商遷徙；昔日台商的逐夢天堂，已經變成了殘酷戰場。 文／呂國禎、尤子彥「安ㄋㄟ走轉來台灣，阮心內嘛是掙扎真久，才落決心……。」今年四十出頭的台商陳老闆談起棄守中國工廠，逃回台灣的決定，嘆了一口氣。剛說完，泡茶矮桌旁的開水壺的水正好滾開來，嗚嗚的笛聲一聲比一聲急促，呼應著主人遲遲未能平復的心情。 四月十四日，記者來到台南近郊的從事鏡框加工業陳老闆家中。三層樓的透天厝，一樓原本是 陳 太太經營護膚紋眉 八坪 店面，現在，成為地上堆滿眼鏡半成品的客廳工廠。 今年農曆年前，陳老闆兩兄弟丟下中國東莞價值新台幣一千五百萬元的機器設備和上千萬待加工的原料、一百五十多個中國工人，兩人先後「逃回」台灣。七年心血放水流，陳老闆想起來還是捨不得。 他，七年前前進東莞　一年大賺三成，以為找到事業第二春 一邊把茶壺中蜷曲的茶葉渣倒出來，陳老闆一邊感嘆：「人說留底台灣等死，去中國赴死，阮這擺真正係去赴死ㄟ（台語：留在台灣等死，去中國赴死，我這次真的是去死的）。 七年前，陳老闆在考察中國市場三年後，配合的上游眼鏡廠紛紛到廣東東莞設廠，在台灣眼鏡加工業打滾十六年的兄弟倆帶著積蓄到中國創業設廠。一開始獲利還算豐厚，約新台幣三千五百萬元的投資額，光在二○○三年這一年，就大賺一千五百萬元，有近三成的獲利率，工廠最忙的時候請了兩百個中國勞工。兄弟倆以為，終於在對岸覓得事業第二春。 但好景不常，七年來，當地的投資條件持續不斷惡化。 先是二○○四年之後，由於外資大量湧進，東莞開始出現缺工潮，勞力供給缺口越來越大，工資跟著水漲船高。陳老闆用的工人，工資從七年前的月薪人民幣三百八十元（約合新台幣一千六百元），到今年初漲幅達三．五倍。外加的保險、伙食與住宿費等雜支也因物價上漲增加至少四成。 更要命的是，三年前人民幣實施匯改以來，迄今已大幅升值一五％。對屬加工外銷形態的台商來說，每一道考驗都直接侵蝕獲利。 去年底第一次動念離開　盤算三個月決定放棄，「看袂到未來」 但最讓陳老闆心寒的，則是當地的勞工。陳老闆說，十年前中國的勞工得透 過 村書記的關係才能謀得一職，就連只是進入工廠面試，還要塞給門口保安人民幣十元的紅包。但這幾年勞力市場供需改變，員工態度大不如前，工廠發薪水的隔天，一百個人裡至少有十幾個不來上班。工資上揚，工作效率卻下降，以前一天八小時一個人可以做一百打眼鏡，現在做個八十打就喊累。 還有更惡劣的員工，一個大男人一聲跪在你面前開始飆淚，說父親往生要回內地奔喪，好心借他錢，隔天竟跑來工廠門口幫別家廠搶員工，把老闆當笨蛋耍。「相信他們的理由十次，總有十一次會被騙，」陳老闆苦笑說。 陳老闆一位朋友的工廠更扯，明明設計用右手操作的切割機台，卻發生員工左手被機器切 過 的事故，資方賠了幾十萬醫療費。狀況層出不窮，讓陳老闆面對保障勞工權益更完整的「勞動合同法」，有著極深的擔憂。 去年十月，陳老闆看到中央電視台跑馬燈、手機簡訊內容出現大量有關「勞動合同法」的宣傳，察覺氣氛不對。台商圈老闆為了勞資糾紛上法院的消息越來越多，有些城鎮甚至傳出工廠老闆連夜「落跑」的風聲。讓陳老闆兄弟第一次動念離開。 兄弟倆連夜落跑　丟下三千萬資產，分頭搭機逃回台灣 認識陳老闆十年，從事眼鏡貿 易的孫 先生觀察，陳老闆工廠的產品在業界算是有競爭力的，也持續升級，每隻鏡框平均出貨單價從原本的新台幣十五元，現在已經能做到八十元的中高檔鏡框。然而這都無助於此時的困頓。 盤算了三個月，陳老闆兩兄弟決定放棄，「總共一句，看袂到未來啦！」他說，人跑出來什麼都好說，「如果你人留在那裡，想結束工廠，那就等著直接被扣起來問口供了，」他估算，反正工廠的土地不是他的，一走了之，丟下三千多萬資產認賠殺出，不 過 是回到七年前的原點。但如果留在那邊，不管是繼續經營或收掉，補稅、查稅還有環保規費，至少還得從台灣拿一千五百萬 過 去。 即便如此，能不能全身而退還不知道 。 為了避人耳目，兄弟倆分批行動。今年 一月三十一日 ，陳老闆通宵把最後一批貨趕出去，確認最後一筆帳進來，即刻展開逃跑行動。 一早五點整，弟弟開著豐田車，送哥哥到離工廠十分鐘車程的通寶巴士車站，直達香港機場。一路上，兩人沒多說什麼，陳老闆不願回頭再望一眼 過 去七年苦心打拚的成果。隔天， 二月一日 ，弟弟也同樣搭港龍KA432早班從香港飛高雄班機回台灣。 「踏上中國那片土地，整個人就要變成一隻刺蝟，什麼事都要從不相信出發，」陳老闆認清中國這個人治的環境，沒有政府奧援的中小企業，注定要當沒根的浮萍。「你問我走這一遭值不值得，我會說值得，但一次就夠了！」當他上網瀏覽關於廣東台商爆發逃亡潮的新聞，陳老闆說：「阮ㄟ決定絕對是正確，提早離開一定卡贏。」 老闆落跑後的工廠，而今如何？場景從台灣台南，轉到東莞。 記者重回工廠現場　村管委也氣得想找他討工人資遣費 四月十五日，採訪完陳老闆的隔天，本刊另一組記者在東莞台商協會協助下，深入這座老闆落跑失蹤的眼鏡工廠現場。這是一座三層樓高，總坪數約只有三至 五百坪 的老舊加工廠，興建時間超 過 十年。現在，眼鏡廠招牌已被拆下，改成電子零件加工廠。新老闆是中國籍的福建老闆。門口站著警衛，停車場也停著車子，裡面顯然已重新復工。 記者舉起相機正準備拍照的同時，工廠警衛揚起雙手大喊不准拍照，當記者表明來意說是陳老闆台灣來的朋友，警衛更斥喝：「陳老闆跑了，工廠已經不是他的了！」隨即拿起電話通報。幾分鐘後，出面的是當地村管委會的人，「你要找陳老闆是吧？我們也想找他，也正在找他！」他憤怒的說，陳老闆跑了，工廠丟著不管，工人資遣費也沒發，還是村管委會幫忙處理的。「賣掉了工廠設備還不夠，他欠我們二十萬！」村管委越說越氣憤。 面臨關鍵存亡戰　二十年前的投資天堂，現在滿是地雷 一件事情，兩造陳述；陳老闆有他的苦，村管委有他的憤。 陳老闆不是特例，光是他所在的城鎮，已經有二十個老闆用同樣的方式離開中國，他是二十分之一，這個城鎮只是東莞市二十八個鎮中的一個，又是二十八分之一，他們都是從去年底至今台商遷徙潮當中的一個個的小波浪。 中國政府前所未有的閃電政策，改變了二十年的台商歷史；新稅改、新勞工與新外貿規定去年六月之後一個個快速執行，竟然帶來大罷工、大關廠、集體逃亡與遷徙同時出現。對許多台商來說，中國已不是投資天堂，他們正面臨二十年來最大的一次生死存亡之戰。台商遷徙像是流行病一樣快速蔓延，據《南方都市報》報導，已經有一萬家工廠因此而倒閉。 一九八七年，台灣開放至中國探親，台灣商人受困於台灣人工、土地與匯率大漲下，開始游走海峽兩岸，拿著不同的護照經由香港當起了海峽邊緣人。當年十一月，《商業周刊》創刊號以此為開始，製做「海峽邊緣人」專題。 當年台灣的「玩具王國」、「雨傘王國」……等，隨著一座座工廠隔海移到中國。中南部傳統產業為主的工業區逐漸人去樓空，台灣穿著夏威夷衫、燙著電棒燙頭髮、腋下夾著小包的台商，在彼岸開疆拓土，一年只能回台灣的家兩、三趟。 二○○○年，我們又深入珠三角與大上海，記錄這批台商的發展成績，當時他們事業達到頂峰，在深圳、東莞與中山等地建立一個又一個「世界第一」；那一年，我們也跟隨台商的腳步從珠三角轉進長三角，深入昆山報導台商最大的電子聚落。 第二個十年來了！ 四月十三日 ，我們的採訪隊伍再度走進珠江三角洲、同時前往越南，進行為期兩星期的採訪，唏噓的是，這次我們是為了記錄這一場台商史上最大規模的逃亡與遷徙潮。 廢廠變成難民營　男女民工混居，就地煮飯、洗澡 進中國深圳公明鎮的第一幕就讓我們驚心動魄： 一家今年 過 年前才倒閉的台商工廠，工廠機器從底座挖起，被當成廢鐵賣光了，留下凌亂不堪廢廠房，缺水斷電。我們造訪時，工廠裡面住進一群民工，男男女女都有，他們住在斷水斷電的荒廢工廠內，用木頭搭床、蚊帳為牆，就地埋鍋造飯。這幕讓人錯亂身於何處？對比牆上的生產安全標語、追求進度與效率的管制表，形成鮮明與強烈的諷刺。天黑前，還可看到這群民工聚集在唯一有水的水龍頭前，穿著內褲，拿著臉盆洗起澡來。 你無法想見，這裡曾經人聲、機器聲鼎沸，是一條條晝夜趕工出貨的生產線。極盛時期，年營業額破新台幣十億元，相當於台灣一家上櫃公司，工廠的吳老闆在公明鎮是數一數二的台商，還當上深圳公明鎮的台商會長，「生意忙碌時，我還買兩部賓士三百，掛上粵港的兩地車牌，可以直接穿梭香港與深圳，專門接送客戶！」他說。 吳老闆當年從台中落腳在這裡，生產塑膠人造皮（PVC皮）給鞋廠與皮包廠，設廠後的第一年，他就賺了人民幣上千萬元，於是他馬上買地擴廠，第二條、第三條，一條條生產線不斷擴充，並且一連開了三個工廠。 但是環境變化了，而且快得讓他措手不及，尤其是去年 六月十九日 ，中國財政部和國家稅務總局調整上千項產品的出口退稅率，總項目約占海關稅則總數的三七％，堪稱調整規模最大的稅改行動。也就是說，台商製鞋業、金屬加工業、家具業等傳統產業，將要因應退稅率從原先的一三％，一口氣降到五％，被調降八個百分點。然而，許多台商毛利從沒超 過 八％。 但，中國官方給的緩衝期有多久？答案竟然是 七月一日 就要實施。只有十一天緩衝期！ 對於吳老闆來說，虧了八％，就等於十億營業額一年要少八千萬。年紀也老了，股東跟兒子都沒有意願接手！痛苦掙扎之下，他決定把工廠給收了。他沒選擇逃跑，仍留在工廠內跟這些民工為伍，等待賣工廠土地的最後手續完成，可以拿到人民幣兩千多萬元，相當於新台幣一億元。這是他當海峽邊緣人，打拚十九年所累積的最大一筆財富。 關門的工廠不只如此，來到被稱為「世界鞋城」的東莞，人人都在談哪家鞋業廠倒閉了。根據中國的亞洲鞋業協會統計，光是東莞，去年以來鞋廠倒閉的有兩百多家，其中常登是最受矚目的工廠之一。 體質好的也想走　解散員工、廠房出租，設備當廢鐵賣 常登原是一家賺錢的公司，一九八九年前往中國設廠的常登鞋廠，是專門替國際大品牌代工的運動鞋廠，員工數有四千名，「常登體質好、管理也好！」同業貫銓企業董事長曾毅祥說。但鞋界人士說，鞋廠已經是東莞當地政府不歡迎行業，最好的出路是遷離，寶成加碼越南與印尼，女鞋大王恆豐集團轉戰越南，但常登下個世代接班人意願低，只好走向關門一途，重新做別的生意。 一樣是好公司、資金雄厚，關門的，從深圳往東莞到處都有，我們見到寶來電器董事長林錦標，這位神秘台商的工廠也關門了。一九九○年他進軍中國設廠，從貿易商變成工廠老闆，十八年間，員工從五百人成長到五千人，林錦標建立了燈飾生產的王國，也累積他購買台灣第一豪宅的財富。 「形勢非常嚴峻，有一半以上台商逃不 過 這一波！」林錦標說，他決定退出工廠經營，設備當成總重一百五十公噸的廢鐵賣掉，工廠租給當地人，自己只留下五百個人做採購與出貨的工作，其餘四千多個工人全部解散。林錦標又從工廠老闆變成貿易商。 下個十年在哪？曾經帶動繁榮的公路，成為逃亡路線 過去二十年，廣深公路上每天都有川流不息的大貨車和聯結車，運送各種原料和產品進出香港與深圳鹽田港，塞車、燈火通明與徹夜加班是常態。這條一百二十二．八公里長道路的沿線風景，從昔日荒蕪的小漁村以及滿山遍野的荔枝樹，演變到如今的繁 華 樓市，台商，扮演了重要的推手。 一九九九年最高峰時，這裡是台灣最大的海外生產基地。三千七百多家台資企業，三、四萬名台商老闆和幹部，以工廠為家，流血流汗，卻也帶著幹勁，經營他們的事業夢想，也帶動東莞與廣深公路沿線大小城鎮的經濟活力。 三班制的工人，台商聘請上百萬名勞工，工廠機器二十四小時運轉，工廠外，商店一家、一家開，甚至還有攤販雲集成夜市，等著夜班工人下工吃消夜。檳榔、拖鞋、KTV也隨著台商引入，成為重要文化。一把把陽傘、一雙雙運動鞋，一顆顆的電腦零件，都從台商的工廠，踏上這條公路走到世界。 如今，一樣的公路，走的卻不是貨物，而是一個個不告而別的台商。二十年 過 去了，他們的氣勢不再磅礡，優惠與低廉勞力不再存在，下個十年在哪裡？有人逃回台灣，有人遷廠到越南，許多人還很茫然……。 ＊近年4大產業遷徙路線　 玻璃廠返台 東莞到彰化 台明將、芳德等10幾家玻璃業在台灣建立產值百億元的玻璃聚落。 電子業移往北越 昆山到北越 仁寶與50家周邊工廠前往河內附近，計畫未來占仁寶一半產能，初期先投資3,000萬美元。 深圳到北越 鴻海宣布將投資50億美元，在河內附近打造工業城。 製鞋業先遷越南　再轉進印尼 東莞到胡志明市到棉蘭 1.寶成在印尼興建Converse代工鞋廠。 2.豐泰印尼Nike廠提高5成產能。 皮革加工業　往孟加拉移動 欣錩集團等皮革加工業，將在達卡打造達萬人員工與百億元產值工廠。



商業周刊電子報2008/06/03

小洪隨筆：

你要他的錢，他要你的命。

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你以為學校沒教的事，老師現在告訴你 火紅科系玩興趣，讓你變當紅炸子雞
你以為學校沒教的事，老師現在告訴你 火紅科系玩興趣，讓你變當紅炸子雞

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文：陳竫詒



大學入學門檻再度破紀錄，96％的超高錄取率，幾乎是你只要繳了志願卡，就可以搖搖擺擺歡樂踏進大學門；反倒是曾經被視為課業成績不理想的次佳選擇──技職體系，由黑手翻身變成搶手人氣王！以四技二專96年聯合登記分發測驗為例，總錄取率僅78％，熱門類科，如近年火紅的餐旅觀光科，更只有五成的上榜機會，不僅考進去不容易，想畢業更難，要登門拜師學藝？想習得一技之長？請先立定志向再來！

同時，受到時下學生喜愛的技職科系也大有轉變，在90學年度還擠不進前十大榜單的餐飲類，在96學年度已高居第二名，其他包括汽車類、美容類和語文類，也是十大熱門技職專業的搶眼新秀。

「只要有心，人人都可以成為食神！」這，不再是搏君一笑的搞笑電影台詞，而是真實發生在你我身邊的教育新趨勢。



食神搖籃



餐旅類科系在過去六年內，報考人數成長一倍，顯得一枝獨秀、分外耀眼。

餐旅類固然以餐飲為重心，但包含範圍極廣，舉凡琴棋書畫詩酒花，乃至民生基本需求的食衣住行育樂，囊括休閒觀光產業、運動、健身、廚藝、飯店管理經營、航空服務等範疇，皆與餐旅科脫離不了干係。連居總報考人數龍頭的傳統熱門商管類，也納入休閒事業管理科，如果將這一部分也計入餐飲類，則餐飲類的勢力還要更龐大。

技職所培養的專業技能，只是基本，更重要的是學生的參與熱情，包括構思如何提供更精緻的服務、淬鍊更醇厚的文化內涵等，才是真正的大學問。因此，不僅要修行銷學、管理學等，更重要的是與產業界合作的實習課程，將學習殿堂搬到校園外，不再紙上談兵的空講理論，而是真槍實彈實地演練，由實務經驗「做中學」習得精髓，即是餐旅科學生取得即戰力的重要關鍵因素。目前從事服務業的人口已占總體就業數的58％，在台北市更將近八成；其中餐飲業人口高達68萬人。隨著觀光休閒意識的抬頭，這股熱潮可預見地將繼續延燒。



上課學打電動



過去，「打電動」幾乎等同「壞學生」，荒廢正規教育課業，就是十惡不赦的大罪。曾幾何時，線上遊戲與遊戲機產業的蓬勃發展，風靡男女老少，電玩市場大餅人人覬覦。Wii紅遍全球，微軟XBOX主機的熱門遊戲《最後一戰》（Halo）系列，從第一代到第三代，已經創造至少325億新台幣的產值。深諳商業世界運作的專業經理人，能了解企業經營之道，卻很難搞清楚，一款遊戲熱賣的真正理由是什麼，連新力這樣的遊戲產業老手，都會在PS3主機上栽跟斗，無怪乎從企業界到華爾街，都積極想了解，創造這些聲光娛樂效果背後的推手，腦袋裡究竟都裝些什麼？

如果你以為他們真過著隨時玩電動，天天high翻天的美妙日子，那可就大錯特錯了；攤開課程表，文化經濟學、造型美學是基礎必修，數位設計、互動科技設計、色彩學更是不能不懂的，最好還可以精通劇本創作、作曲編曲、人物造型設計，外加個周邊商品設計，涉獵如此廣泛的領域，才足以培養孕育虛擬世界的人才。不單單侷限在遊戲電玩產業，進入數位化時代，這方面的知識技術在商品行銷運用上，勢必更添威力。國內近幾年才增設相關科系，如何玩得漂亮、玩得有創意，不只是旁門左道的小聰明，更是一門值得深入的學問，跳脫你對於技職教育的刻板印象。



複製下一個林志玲



「美麗力量大」的意識逐漸抬頭，今年初1111人力銀行所做的「上班族夢幻工作調查」中，在伸展台上光鮮亮麗的「模特兒」，榮登女性夢想職業前三名。其實，對美麗事物的嚮往與追求是人的天性，只是台灣人長期以來的思維，習慣把美學的展現歸為不務正業，或者難登大雅之堂的雕蟲小技，隨著近年大眾對時尚產業更多的接觸與認知，乃至演藝圈帶起的名模風潮，模特兒的專業訓練也納入正規教育體系。

喬治高職創立模特兒訓練專班，去年育達商職更進一步申請專門學科招生，突破傳統家政科的教學內容，人際溝通到韻律美姿都得鑽研，一言一行，一舉手一投足原來都是學問。畢業後的出路，除狹義的模特兒外，舉凡造型師、公共關係事務人員等都是可選擇的發展。

左轉是名牌大學文憑，右轉是立即應戰能力，站在人生的十字路口，究竟應該選擇向左走還是向右走呢？沒有標準答案，「萬般皆下品，唯有讀書高」的一元價值已然崩解，選項變多了，路也寬闊了，每一條道路的風光景致都不相同，每一個選擇背後，都充滿發光發熱的無限可能。
30雜誌2007/12/16

小洪隨筆：

無限可能的背後包含著數不盡的孤寂與奮鬥！

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艾蜜莉是狗奴才
白色的是小寶貝；奶油色的是熊熊！BUBU跟姊姊住在逢甲，六月才會搬回來！
好啦！我承認我是狗奴才啦！這話怎講呢？我舉一、兩個例子大家大概就可以了解了！
我家那隻瑪爾濟斯叫做小寶貝，牠很挑食，愛黏人，膽子小又愛亂叫！所以牠常常不吃飯時，艾蜜莉就會拿一支小湯匙，蹲在牠的籠子旁邊哄牠吃，邊哀求牠多吃ㄧ點！好幾次半夜附近有人放煙火下著牠，艾蜜莉就會起來抱著牠，告訴牠別怕，沒事別叫喔！不然吵到鄰居，鄰居就會不喜歡牠喔！（想想我兒子女兒小時候，我還不曾半夜起床哄過他們耶！）我也常抱著重達十公斤的熊熊在門口看風景，因為怕牠跑出去腳會弄髒！
還有一回我家奶油貴賓犬熊熊生病了，病厭厭地躺在客廳地板，艾蜜莉心疼不已，也躺在牠身邊陪牠！黃小銘正巧從樓上下來，一看我躺在地上，就驚呼：「老媽！妳怎麼了？」我跟他說：「小聲點，我沒事，我只是在陪熊熊躺著。」兒子又氣又好笑的說：「妳年紀一把了！別隨便躺在地上嚇人好不好？我還以為你暈倒了。」
每天晚上下了班我可忙了！除了要伺候老爺吃宵夜，還得陪我家兩隻犬仔吃完晚餐，我才能去洗澡休息！因為我如果不坐在狗籠邊看著，我基寶貝就會拒吃！因此每次出外旅遊一到天黑，我跟我老爺就歸心似箭！因為我家的犬仔，我們不在家一整天，他們就一整天不吃不喝！我們以後如果要再出國度長假，真的得派黃小溱和黃小銘回來留守啦！
每次看到有狗受虐或是可憐的流浪狗，我回家就加倍疼愛我家的狗！這大概是補償性的移情作用吧！我也許無法兼善天下，照顧好許多流浪狗，但是我家的小寶貝，熊熊，BUBU一定是會在我家幸福生活直到終老！

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公主病︰年輕粉領族流行病？
公主病︰年輕粉領族流行病？

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記者:撰文◎羅梅英



職場新恐怖份子來了……



繼「草莓族」之後，現在許多年輕女性被冠上「公主病」的稱號。她們自以為是公主，理應受到特殊對待，顯現出來的症狀包括：嬌生慣養、不懂人情世故、缺乏自律、逃避責任等。



在童話故事裡，公主總是美麗而柔弱的，從小集三千寵愛於一身，長大落難後就等著英俊的王子前來拯救，最後還會來個「王子與公主從此過著幸福快樂的日子」的happy ending。但是，如果將童話故事的公主放到現代職場，恐怕會令很多人笑不出來。2年前，南韓開始以「公主病」形容自以為是公主的討人厭女生，今年以來台灣的各大網路討論區，也開始出現大量對「公主病」女生的批評。



對人情世故完全陌生



究竟什麼是「公主病」？「偽基百科」（可以自由編輯的惡搞百科）裡定義公主病為，「某些腦殘女性自以為是公主，自認應該受到公主般的待遇。這種女性多數在家都被細心疼愛，以為全天下男人都會像家人一樣疼愛自己。好發族群以30歲以下女性為主。」先勢公關集團營運長黃鼎翎說，公主病患者可以細分為「真公主」與「假公主」。含著金湯匙出生的真公主，從小就備受父母呵護、寵愛，因此，「不食人間煙火以及對人情世故陌生的程度，簡直令人難以想像。」黃鼎翎舉一個小女生為例，從小在澳洲長大念書，畢業後回台灣進入先勢公關，雖然專業沒有問題，但是處理人際關係卻大有問題。拜會客戶時，客戶還沒坐下，她卻拉了椅子逕自坐下來，而且講話沒大沒小、口無遮攔。假公主則是沒有公主的出身，但卻有公主的嬌縱行為，很多自恃外表佳的漂亮女生尤其明顯。無論是真公主或是假公主，黃鼎翎認為，「有高達8成的公主病是父母造成的。」父母過度的溺愛與保護，使得孩子進入學校、職場後，根本無法適應團體的生活。



缺乏自律與自理能力



「這群公主、王子普遍抗壓性都很低，一罵就哭、有壓力就跑。」而且因為父母親照顧得太好了，生活無法自理、更遑論自律。公司明明規定9點半上班，但到了10點，黃鼎翎還可以在樓下早餐店看到員工吃著早餐，見到老闆還臉不紅氣不喘的道早；有人則是每天賴床，天天搭計程車上班。「妳連自己的時間都管理不好，如何管理客戶的時間呢？」黃鼎翎說。公主病另一個症狀是，缺乏責任的觀念。有一回黃鼎翎請一個員工e-mail邀請函給重要貴賓，但她卻搞錯了郵寄名單，深究之下才發現，她認為「只要有做就好，做對或做錯沒有關係，」絲亳沒有對自己工作品質負責的意思。嚴重一點的公主病病患，不只不負責任，甚至還逃避現實。曾有一個女生寄e-mail說要離職，當天就不來了，幾經聯繫，最後是媽媽陪著她來辦交接，由媽媽代她向公司道歉。



惡劣環境 專治嬌生慣養



許多公主病病患，尤其是真公主，普遍缺乏努力、求勝的企圖心。黃鼎翎認為，「因為她們從來不需要努力工作，找不出來努力工作的意義是什麼。」其實，每個女生的內心深處都住了個公主，很希望自己能夠被極度呵護、寵愛。只是，當生存的環境不允許，必須面對現實問題時，公主病通常很快就不藥而癒。黃鼎翎自嘲，從小艱困的環境，讓她在18歲時就知道自己不是公主。反觀現在，許多20好幾還在念書、住在家裡的女生，依舊在父母的羽翼下過著茶來伸手、飯來張口的生活，公主病就很難治癒。艱困與挫折的環境，是醫治嬌生慣養公主病的最佳藥方。公關工作最大的特色是繁雜、瑣碎，黃鼎翎開玩笑說：「從事公關工作，可以有效治療公主病，頂多算是『乞丐公主』。」



「小王子」更令人頭痛



先勢公關的員工有10％為七年級生。由於七年級生流動率過高，因此，現在黃鼎翎很不愛用七年級生，而且堅持絕不再用「小王子」。「和公主比起來，王子不僅沒有一個存活下來，而且，要走時所用的理由比女生還要多，」黃鼎翎忍不住為年輕女生被冠上「公主病」平反。黃鼎翎鼓勵年輕女生，「其實，別人怎麼看妳不重要，重要的是，妳要認同自己的價值，認為自己很珍貴。」儘管在真實生活中沒有辦法當個備受呵護的公主，但要記得幫自己留一個空間及時間，好好珍惜、寵愛自己，「做自己的公主！」



Career職場情報誌2007/12/10

小洪隨筆：

繼續寵下去吧！寵到國家失去競爭力。

當家長的最好要先確定你們能養這些王子跟公主一輩子！

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遠通捐股　扭轉ＥＴＣ重審劣勢
遠通捐股　扭轉ＥＴＣ重審劣勢徐旭東棄車保帥，願捐十二億換三千億汽車商機 因甄審程序不公，高速公路電子收費系統建置案裁定須重審。新一輪的評選中，眼看勝算不大，徐旭東卻姿態放軟，宣布將五五％遠通股權捐給政府，這背後有何謀略？ 文/林宏達 八月十日晚上，遠東集團董事長徐旭東親自在辦公室裡，一個字一個字的斟酌即將發出去的重大消息，他將宣布把仍有十二億淨值的遠通公司，五五％的股權統統捐給政府。 不過半年前，遠通公司負責的高速公路電子收費系統（ETC）剛上路時，徐旭東曾為OBU（車用讀卡機）每部五百元的差價對外放話「嫌貴的話，可以不買呀！」甚至曾和政府嗆聲「以後再也不接政府的BOT案」。半年後，他卻拱手把現淨值仍有十二億四千萬的遠通公司送給政府，遠東集團究竟打的是什麼算盤？ 遠東集團態度軟化，關鍵在於主要競爭對手宇通公司。因為八月三日，最高行政法院判決高速公路局甄選過程有問題，「不符合公平、公益原則」，撤銷遠通公司最優申請人資格，宇通從敗部復活，重新威脅遠通得標資格。 八月十日，高公局重開甄選，要求遠通和宇通兩家公司第二天中午前表明要不要參與甄選，勝利者將真正拿下建置高速公路收費系統的龐大商機。當天，徐旭東就召開遠通臨時股東會，決定參與審查。 新顧問群出高招　套牢、解套皆繫公平原則 但遠通馬上遇到一個困難，最高行政法院判決ETC建置案必須在符合「公平與公益」的原則下完成，判決書中寫明建置這個收費系統，不能只考慮高公局和政府的利益，只有符合全民利益的投標者才能勝出。這麼一來，遠通和宇通的優劣勢瞬間互易，因為在掀起這麼多爭議後，遠通很難證明自己能符合「公平與公益」原則，反而是毫無包袱的宇通，看來更有勝算。不解決這個問題，遠通將未戰先敗。 這是場贏家通吃的大戰，宇通用的是微波系統，遠通用的是紅外線系統，輸家的系統將從台灣的高速公路上徹底消失。 這場戰爭涉及的利益究竟有多大？今年初，高公局副總工程司連錫卿接受本刊採訪時曾表示，「有媒體估計，這個系統有三千億的商機」。因為這套系統，將成為整合所有與汽車消費相關的平台，未來停車、洗車，甚至悠遊卡的交通票證功能、都能用這個平台完成，光是全台灣的用路人儲放在卡片內能產生的利息和衍生商機，就是個天文數字。微波和紅外線，代表的不只是技術規格之爭，而是兩大集團競爭未來汽車商機的主導權之爭。 為了解套，遠東集團重新替ETC案布下重兵，在SOGO案後，遠東集團在原本的法律顧問黃茂德外，又找來國內公共工程法律權威寰瀛法律事務所、理律法律事務所執行長陳長文等五、六位國內名律師，東森電視台副總經理戎撫天等資深法律、媒體人共謀對策。新的顧問群加入，馬上讓遠通的策略顯得比過去柔軟又高明許多。 只求系統不換　周邊簽約公司仍是金雞母捐出遠通股份，就是一步高招。外界解讀，真正賺錢的，將是和遠通簽下合作的協力廠商。像每賣出一台OBU，就要付三百多元的關鍵零組件採購費給奧地利的EFKON，這家公司是全球唯一擁有紅外線收費技術的公司，價格也因此居高不下。其他遠通的協力廠也是由遠通大股東投資成立，車用讀卡機就是由東元所屬的東貝光電和神通公司生產、IC卡也是由東元負責完成、收費則是由遠東銀行和台新銀行負責，都和遠通的大股東有關。只要用的還是紅外線系統，許多後端系統的關鍵技術仍在遠通大股東手上，這些協力公司仍將能從紅外線平台掌握衍生商機。交通部曾估計，只靠高速公路電子收費系統，即使不看衍生商機，業者二十年將能賺進九百億元。 不過，遠通本身要獲利卻不容易，遠通表示，到今年六月三十日，遠通二十一億的資產，已經賠掉九億，今年初，遠通副董事長李冠軍更曾表示，到今年底遠通將賠掉二十七億元。由於獲利前景不明，把遠通捐給政府，反而可以減少預期損失。遠通發言人郎亞玲表示，捐出遠通股份，目前在於杜絕輿論對遠通要全民埋單的質疑，「如果政府接受，無論遠通賺錢、賠錢都是政府的事，」她表示遠通參與甄選，是為了證明紅外線系統的優越性，「和爭取商機無關」。 另一方面，立委劉文雄質疑，遠通紅外線系統正確收費的失敗率，不是萬分之二。他拿出的高公局報告顯示，每當大雨、大霧或車輛間距過小時，收費失敗比率就大幅提高到百分之一點五，失敗率比合約要求的萬分之二高出七十四倍。遠通公司副總吳忠潔甚至因實測項目做弊，被檢方起訴。如果最終結果證明不符標準，遠通也將在八月十日，喪失替政府營運收費平台的資格，他認為遠東讓出遠通，其實損失並不大。但郎亞玲表示，劉文雄提出的報告，把未裝機的車輛也計算在內，有誤導之嫌，她表示遠通通過高公局實測，正確率符合契約要求，都可以攤在陽光下檢驗。 無論誰是誰非，遠通不斷重申紅外線平台的優越性，即使放棄股權也希望紅外線平台勝出。把遠通交給政府經營，未來就將形成公營的遠通和民營的宇通競爭，民營公司要說服評審委員，民營企業能比公營公司更符合公平、公益原則，就變得非常困難。 與今年初，徐旭東和交通部嗆聲的衝突畫面相比，徐旭東捐出遠通的柔軟身段，和他透過新聞稿傳遞出的低調公益形象，都顯示遠東集團將用更靈活、細緻的策略，打贏這場平台之爭。



商業周刊電子報2006/08/22
 


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